Какая ответственность грозит лицу, предоставившему поддельную «Трудовую книжку»? Действующее законодательство не обязывает работника и работодателя пользоваться трудовыми книжками, как средством подтверждения стажа, квалификации, наличия той или иной профессии. Расчёт пенсии будет производиться с учётом информации, хранящейся в Пенсионном Фонде, куда
Полтора года исправительных работ за нарушение правил охраны труда, повлекших гибель и травмирование рабочих. Вот чему может привести неосторожность или, проще говоря, наплевательское отношение к своим должностным обязанностям. Предистория Механик участка Буйба Е. С., имеющий высшее образование по специальности «Металлургические
Трудовой Кодекс РФ, определяет прогул как отсутствие сотрудника на своем рабочем месте в течение 4 часов подряд без уважительных причин. Данная статья предназначена для руководителей организаций, собственников компаний и содержит рекомендации о действиях в случаях выявления фактов прогулов, подчинённых им
Услуга «тайный покупатель» появилась ещё в древнем Риме – с её помощью ловили контрабандистов и взяточников. Активно она стала применяться в 40-х годах ХХ века в связи со всё возрастающей конкуренцией и стремлением предпринимателей улучшить качество услуг. Вспомним замечательный французский фильм «Ресторан господина Септима», когда владелец переодевался и появлялся в ресторане, заказывая лишь одну редиску, проверяя тем самым своих официантов.
Если сначала тайные проверки чаще всего заказывали предприятия сферы услуг – магазины, кафе и рестораны, отели, ремонтные мастерские и автосервисы, то за последние десятилетия такие проверки проводят все компании, в том числе, банки, медицинские учреждения и гос. компании.
Специально обученные сотрудники приходят под видом посетителей, делают пробную покупку, общаются с обслуживающим персоналом и составляют отчёты.
Как правило, проверки проводятся для:повышение качества услуг:
Что проверяют?
Для заказа услуги «тайный покупатель (посетитель)» заказчику необходимо определить те цели, которых он хочет достигнуть. Предоставить собственную подробную анкету с вопросами и скорректировать анкету с сотрудниками нашего Агентства по проверке персонала. После посещения «тайным покупателем» компании заказчика и сбора необходимой информации, внесения всех данных в анкету – заказчику предоставляется систематизированная и проанализированная информация, а также все исходные материалы, в том числе аудио и видео.
После окончания проверки заказчик получает отчет по заданной им самим форме, исходные аудио и видео материалы.
Наше агентство предлагает индивидуальные решения для различных нужд бизнеса. Хотя мы продолжаем концентрироваться на одном и том же результате: повышении эффективности вашего бизнеса, выучки персонала и увеличение вашего дохода.
Адрес офиса: г. Москва, ул. Петрозаводская 11 к.2.
Телефон: +7 (916) 074-54-51
E-mail: info@proverkapersonala.ru